現場レポート

福島市の携帯ショップで急増している高齢者のスマホ・PC連携の相談。実は携帯会社の業務外となるケースも多く、店員さんもご家族も対応に苦慮しています。シニア層の「ITのつまずき」を解決する、ご家族と店舗スタッフ様向けのサポート窓口について解説します。

福島市の実家から「洗濯機から水が！」「爆音がする！」とSOSの電話がきたら？遠方のお子様に代わり、地域包括ギルドが駆けつけて原因を解明。高齢の親御さんが抱える「分からないという不安」を安心に変えた家電サポートの事例をご紹介します。