【福島市】高齢の親にスマホやパソコンを教えてくれる人がいない…とお悩みのご家族へ

パソコンやスマホはなんとか使っているけれど、初期設定や機器のトラブルになるとまったく解決できない、という高齢の方は本当に多いです。 

近くに息子さんや娘さんがいればすぐに聞けますが、遠方に住んでいると「電話で操作を教えようとして、お互いにイライラして大喧嘩になってしまった」というお声もよく耳にします。

さらに最近は、行政の手続きもどんどん「オンライン化」が進んでいます。

例えば福島市でも、マイナンバーカードを使った政府のオンラインサービス「マイナポータル（ぴったりサービス）」を利用することで、以下のような手続きがスマホやパソコンからできるようになっています。

• 要介護認定の申請

• 介護保険負担限度額認定の申請

• 在宅介護慰労手当の申請 など （参考URL：福島市公式ホームページ｜マイナポータルを通じたオンライン申請）

とても便利な反面、ご高齢の方にとっては「画面のどこを押せばいいか分からない」「パスワードって何？」と、ますます置いてけぼりになっているのが現状です。

※【重要なお約束】
行政手続きに関するサポート範囲について 
私たちのような民間業者が、報酬を得てお客様に代わって行政の申請手続きを入力・作成すること（代行業務）は法律（行政書士法）により禁止されております。
そのため、当ギルドが行うのは、あくまで「スマホやパソコンの操作方法のレクチャー」や「画面の見方のご案内」といったデジタル操作の支援となります。
ご本人様がご自身で入力できるよう、横で丁寧にサポートさせていただきます。

また、「手続きが煩雑すぎて自分での操作は難しい」「間違いがあると怖いので代わりにやってほしい」という場合には、当ギルド提携の『行政書士』をご紹介いたします。
機器の操作案内はギルドが、実際の申請や書類作成の代行は国家資格を持つ行政書士が担当するという連携体制を整えておりますので、安心してご相談いただけます。